Institut Claudius Regaud

Les patients

Satisfaction des patients

• Identifier les besoins des patients, qu’ils soient médicaux, soignants, liés à leur parcours, en y intégrant les conditions d’accueil hôtelier ;
• Œuvrer dans chaque comité d’organe et département à la satisfaction de ces besoins ;
• Mettre en place les actions d’amélioration satisfaisant les besoins des patients.

Qualité des soins

• Assurer la coordination des parcours de soins intra et extra-hospitaliers ;
• Mettre à disposition les référentiels validés ;
• Évaluer les pratiques professionnelles afin de les améliorer.

Sécurité des soins

• Assurer la conformité à la réglementation applicable ;
• Identifier les événements adverses et mettre en place les actions d’amélioration de manière pluridisciplinaire ;
• Mesurer les progrès réalisés pour l’apprentissage collectif ;
• Maintenir et développer la culture de sécurité des soins.

Le personnel

Qualité et performance au travail

• Poursuivre de manière globale l’amélioration de la sécurité et la qualité de vie au travail ;
• Promouvoir les valeurs de l’établissement dans les pratiques managériales ;
• Prendre en compte systématiquement les aspects relatifs aux facteurs humains contribuant à la production de soins.

L’Institut

Partenariats et réseaux

• Diffuser la politique qualité auprès des partenaires et réseaux et rechercher leur engagement, afin d’assurer la continuité dans la prise en charge et favoriser les échanges ;
• Diffuser et faire appliquer les standards de l’Institut, développer de nouveaux standards avec les partenaires et réseaux.